Auftragsstatus
Informationen zum Auftragsstatus
Hier finden Sie den derzeitigen Bearbeitungsstatus Ihrer Bestellung. Diese Liste wird einmal wöchentlich aktualisiert.
Der Fortschritt in der Abarbeitung unserer Aufträge wandelt sich sehr dynamisch, d.h. veränderlich unter dem Einfluss folgender Faktoren: Art und Umfang der einzelnen Bestellungen, Anzahl der Express-Bestellungen, Anzahl priorisierter gewerblicher Bestellungen, Anzahl der Sonderanfertigungen, Einbußen in der Produktivität durch Krankheitsausfälle, Rückstellungen wegen Zielterminen, Rückstellungen wegen Klärungsbedarf zu Gestaltungsdetails.
Aus diesen Gründen kann es zu Verschiebungen in der Reihenfolge der Bearbeitung kommen und der Fortschritt der Fertigung ist nicht gleichbleibend schnell. Gewöhnlich werden in unserer Manufaktur wöchentlich 3 bis 5 Auftragspositionen zur Auslieferung gebracht.
Wir schätzen Ihre Geduld sehr – denn sie braucht Ihr Vertrauen! Mit dieser Liste möchten wir Ihnen einen Einblick in den Fertigungsprozess geben, der Ihr Vertrauen unterstützten kann. Uns ist auch bewusst, dass Sie mit Vorfreude auf Ihre Möbel warten. Hoffentlich hilft Ihnen die hier dargestellte Transparenz, sich diese Vorfreude nicht durch eine lange Wartezeit nehmen zu lassen!
Erläuterungen der Bezeichnungen zum Status
„Warten“ = Nachdem Sie Ihre Auftragsbestätigung erhalten haben, landet Ihre Bestellung leider zunächst in der „Warteschleife“. Wie erwähnt, sind wir Ihnen wirklich dankbar für Ihre Geduld! Solange Sie Ihre Bestellung in der unten stehenden Liste mit dem Status „Warten“ finden, sind Änderungswünsche aller Art kein Problem. Wenn Sie doch noch Anpassungen zu Maßen, Gestaltung oder Farbgebung vornehmen möchten, sind uns Ihre Wünsche willkommen!
„Zuschnitt“ = In dieser ersten Phase unserer Bearbeitung Ihrer Bestellung werden die einzelnen Teile aus dem Massivholz zusammengestellt, auf Maß geschnitten und verleimt. So entstehen z.B. jetzt Tischplatten, Sitzflächen oder die Teile eines Schubkastens. Änderungswünsche können in dieser Bearbeitungsphase oft noch berücksichtigt werden. Alle Teile werden ausnahmslos von uns selbst vor Ort aus dem Rohmaterial hergestellt.
„Fertigung“ = In diesem entscheidenden Abschnitt der Bearbeitung werden Ihre bestellten Möbel in der beschriebenen Weise durch sorgfältige Handarbeit hergestellt. Aus den im Zuschnitt bereitgestellten Einzelteilen entstehen jetzt alle gewählten Details in unserer Tischlerwerkstatt. Sollten Sie an dieser Stelle noch einen Änderungswunsch haben, so könnte das möglicherweise zu spät sein – es sei denn, es geht um die Farbgebung. Hier sind Anpassungen meist tatsächlich bis kurz vor Fertigstellung möglich.
„Endarbeiten“ = An den Möbeln dieser Bestellungen laufen aktuell die abschliessenden Oberflächenarbeiten. Dieser Arbeitsschritt wird von uns gewöhnlich erst ausgeführt, wenn die Versand- oder Abholvereinbarungen bereits getroffen wurden, da die fertiggestellten Möbel im Anschluss möglichst direkt unsere Manufaktur verlassen sollen.
„Auslieferung“ = Jetzt ist es soweit: Diese Bestellungen werden in den nächsten (ca.) 5 Werktagen zur Abholung oder zum Versand bereit gestellt. Wird der Transport durch eine Spedition ausgeführt, dann vergehen nach Versandstart bis zur Ankunft am Bestimmungsort je nach gebuchten Optionen in der Regel noch weitere 2 bis 4 Werktage. Speditionssendungen werden von uns aufwändig verpackt und auf einer passenden Einwegpalette befestigt. Also: In wenigen Tagen ist Ihre Bestellung endlich bei Ihnen. Wir hoffen, dass Sie uneingeschränkt zufrieden sein werden, und das gute Gefühl haben, dass sich das Warten wirklich gelohnt hat!
Und so finden Sie Ihre Bestellung
Unter Nummer finden Sie die letzten 3 Ziffern Ihrer Auftrags- bzw. Rechnungsnummer.
Unter Kürzel finden Sie den ersten Buchstaben Ihres Nachnamens.
Unter Bestimmungsort finden Sie Ihren Wohnort oder den von Ihnen genannten Lieferort.